Graham Roberts-Phelps - Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta

Phelps - Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta - klucz do budowania trwałych relacji

Chcesz zbudować zespół, który nie tylko zna produkty, ale i potrafi oczarować klienta swoim entuzjazmem i empatią? "Phelps - Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta" to podręcznik, który pomoże Ci przekształcić Twoją drużynę w prawdziwych mistrzów obsługi klienta. Ta bogata kolekcja zawiera 37 ćwiczeń i gier, które rozwijają umiejętności interpersonalne kluczowe dla budowania silnych i trwałych relacji z klientem. Zapomnij o nudnych wykładach - **"Phelps" wprowadza do świata obsługi klienta poprzez praktyczne i angażujące metody**. Niezależnie od tego, czy chcesz rozwijać umiejętności komunikacyjne, budować empatię, czy też uczyć się zarządzania konfliktami, w "Phelps" znajdziesz idealne narzędzia. 10 scenariuszy do odgrywania ról pozwala uczestnikom zanurzyć się w realnych sytuacjach i odnaleźć efektywne rozwiązania. **"Phelps" to nie tylko zestaw ćwiczeń, to inwestycja w sukces Twojego zespołu i Twojej firmy.** **Graham Roberts to ceniony autor i praktyk w dziedzinie zarządzania i rozwoju osobistego, który w swoich publikacjach skupia się na praktycznych rozwiązaniach i prostych narzędziach do budowania efektywnych zespołów.**

Wydawnictwo	OE
ISBN	838859799X
liczba stron	248
kategoria	biznes, finanse
język	polski