Grzegorz Biesok - Modele satysfakcji klienta

"Modele satysfakcji klienta": Klucz do zrozumienia i badania lojalności klienta

W świecie biznesu satysfakcja klienta jest kluczem do sukcesu. Ale jak zmierzyć i zrozumieć to złożone pojęcie? "Modele satysfakcji klienta" Grzegorza Biesoka to kompleksowe i praktyczne kompendium wiedzy na ten temat. Publikacja ta nie tylko przedstawia różnorodne modele i metodologie, ale także ukazuje ich zastosowanie w rzeczywistym świecie biznesu. Autor, bazując na bogatym doświadczeniu i analizie ponad 500 publikacji z zakresu badań i modelowania satysfakcji klienta, prezentuje szeroki wachlarz podejść. Od klasycznych modeli do nowoczesnych technik, książka pokazuje jak budować, weryfikować i oceniać modele satysfakcji, wykorzystując przykłady z literatury światowej. "Modele satysfakcji klienta" to nie tylko sucha teoria. Publikacja skupia się na praktycznym wymiarze, pokazując jak wykorzystać modele do badania i analizy satysfakcji klientów w konkretnych branżach. Autor podkreśla znaczenie empirycznej weryfikacji, co pozwala na sprawdzenie skuteczności i trafności stosowanych modeli. Książka adresowana jest do szerokiego grona odbiorców: * **Naukowcy i badacze** - znajdą w niej wartościowe narzędzia do prowadzenia badań i pogłębiania wiedzy o satysfakcji klienta. * **Kadra zarządzająca i specjaliści marketingu** - dowiedzą się jak wykorzystać modele satysfakcji do lepszego zrozumienia potrzeb swoich klientów i optymalizacji działań marketingowych. * **Studenci** - książka stanowi wartościową literaturę podstawową dla kierunków ekonomicznych i społecznych. Choć publikacja dotyka zagadnień statystycznych, nie jest podręcznikiem statystyki. Autor skupia się na metodologii i interpretacji, a nie na skomplikowanych formułach i algorytmach. "Modele satysfakcji klienta" to cenne źródło wiedzy i inspiracji dla wszystkich, którzy chcą zgłębić tajniki satysfakcji klienta i wykorzystać ją do budowania trwałych relacji z klientami. **Grzegorz Biesok** to doświadczony naukowiec i praktyk, który od lat zajmuje się badaniami i modelowaniem satysfakcji klienta. Jego bogate doświadczenie i wnikliwa analiza tworzą z "Modeli satysfakcji klienta" niezwykle praktyczne i wartościowe kompendium wiedzy.

Wydawnictwo	Difin
data wydania	2016 (data przybliżona)
ISBN	9788380850101
liczba stron	210
kategoria	biznes, finanse
język	polski