Józef Perenc - Zarządzanie relacjami z klientem

Zarządzanie relacjami z klientem: Klucz do sukcesu na współczesnym rynku

W świecie, gdzie klienci są najważniejsi, "Zarządzanie relacjami z klientem" to nie tylko książka, to niezbędny przewodnik dla każdego przedsiębiorcy, menadżera i pracownika działu marketingu. Książka ta, napisana przez doświadczonych naukowców z Uniwersytetu Szczecińskiego, prof. dr hab. Józefa Perenca, dr Izabeli Dembińskiej-Cyran i dr Joanny Hołub-Iwan, w przystępny sposób omawia wszystkie kluczowe aspekty budowania i pielęgnowania trwałych relacji z klientami. Odpowiedzi na kluczowe pytania:

• Jak poznać i zrozumieć potrzeby swoich klientów?
• Jakie metody i techniki zastosować, aby identyfikować kluczowych klientów?
• Jak budować silną markę, która przyciągnie i utrzyma klientów?
• W jaki sposób wykorzystać marketing i sprzedaż do efektywnego pozyskiwania i utrzymywania klientów?
• Jakie narzędzia i strategie zastosować, aby optymalizować koszty obsługi klienta?
• Jak zbudować partnerskie relacje w łańcuchu dostaw?
• Jakie są najlepsze metody komunikacji z klientem i budowania trwałych relacji? Książka "Zarządzanie relacjami z klientem" to nie tylko skarbnica wiedzy, ale również praktyczne narzędzie, które pomoże Ci wdrożyć innowacyjne rozwiązania, zwiększyć lojalność klientów i osiągnąć sukces na konkurencyjnym rynku. Liczba przykładów, schematów, rysunków i tabel, pozwoli Ci szybko i efektywnie przyswoić kluczową wiedzę i zastosować ją w praktyce. Prof. zw. dr hab. Józef Perenc, Dziekan Wydziału Zarządzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego, kierownik Katedry Marketingu Usług, jest autorem wielu cenionych książek i artykułów naukowych. Jego bogate doświadczenie i wieloletnie badania naukowe stanowią gwarancję wysokiej jakości i praktycznego zastosowania prezentowanej wiedzy.