Ken Burnett - Relacje z kluczowymi klientami

Relacje z kluczowymi klientami: Sztuka budowania trwałej lojalności

W dobie wszechobecnego marketingu i walki o uwagę klienta, **Ken Burnett** w książce "Relacje z kluczowymi klientami" zaprasza do refleksji nad nową strategią zarządzania relacjami. Zamiast rozpraszać się na wszystkich potencjalnych klientach, autor proponuje skupienie się na budowaniu silnych i trwałych więzi z niewielką grupą **kluczowych klientów**. To właśnie ta grupa, według Burnetta, stanowi fundament sukcesu firmy. Książka "Relacje z kluczowymi klientami" to nie tylko teoretyczne rozważania, ale przede wszystkim praktyczny przewodnik po **zarządzaniu strategicznym** relacjami z klientami. Autor dzieli się swoim doświadczeniem i wiedzą, prezentując skuteczne metody i narzędzia, które pozwolą na:

• Identyfikację kluczowych klientów.
• Budowanie długoterminowych relacji opartych na wzajemnym zaufaniu.
• Dostosowanie strategii marketingowej do indywidualnych potrzeb klienta.
• Stworzenie systemu zarządzania lojalnością klienta.

Burnett w swojej książce pokazuje, że **relacje z kluczowymi klientami to inwestycja**, która przynosi długofalowe korzyści. Dbając o tę niewielką grupę klientów, firma może liczyć na zwiększenie lojalności, większe zyski oraz silniejszą pozycję na rynku. **Ken Burnett**, uznany ekspert w dziedzinie marketingu i zarządzania relacjami z klientami, w swojej książce przedstawia **nowatorskie podejście** do budowania lojalności klientów. Książka "Relacje z kluczowymi klientami" to obowiązkowa lektura dla każdego, kto pragnie **zbudować silną i rentowną markę**.

Wydawnictwo	OE
data wydania	2002 (data przybliżona)
ISBN	8388597752
liczba stron	432
kategoria	biznes, finanse
język	polski