Patrick Lencioni - Odkryj się. Przypowieść biznesowa o tym, jak pokonać trzy lęki, które niszczą związek z klientem

"Odkryj się" - Przypowieść biznesowa o pokonaniu lęków niszczących relację z klientem

W "Odkryj się" Patrick Lencioni, autor bestsellerów z listy "New York Timesa", przenosi nas w świat konsultingu, gdzie zderzają się dwie firmy o diametralnie odmiennych podejściach do klienta. Jedna stawia na pełną transparentność i bezbronność wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swojej wiedzy i kompetencji. W trakcie łączenia tych dwóch firm, główny bohater, konsultant, staje przed wyzwaniem integracji dwóch odmiennych kultur biznesowych. Ta przypowieść biznesowa jest nie tylko fascynującym spojrzeniem na świat konsultingu, ale przede wszystkim głęboką refleksją o trzech lękach, które niszczą relację z klientem. Lencioni ukazuje, jak konsultanci, doradcy finansowi, akwizytorzy i inni specjaliści, nieświadomie torpedują swoje wysiłki, by zbudować zaufanie i lojalność klienta. "Odkryj się" to książka pełna praktycznych wskazówek, jak zidentyfikować i pokonać te destrukcyjne lęki. Autor, w charakterystyczny dla siebie sposób, łączy fikcję z rzeczywistością, oferując czytelnikowi wartościowe lekcje, które można wykorzystać w każdym obszarze życia. Książka "Odkryj się" to lektura obowiązkowa dla każdego, kto pragnie stworzyć trwałe i oparte na zaufaniu relacje z klientem.   **Patrick Lencioni** jest cenionym specjalistą ds. zarządzania, konsultantem, mówcą i autorem bestsellerów z listy „New York Timesa”. W swoich książkach porusza tematykę pracy zespołowej, przywództwa, zarządzania i budowania silnych relacji.

Wydawnictwo	MT Biznes
data wydania	maj 2011 (data przybliżona)
ISBN	978-83-7746-030-6
liczba stron	216
słowa kluczowe	Lencioni, opowieść biznesowa, związek z klientem
kategoria	biznes, finanse
język	polski