Przemysław Stodulny - Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych

Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych: Klucz do sukcesu w konkurencyjnym świecie

Współczesny rynek bankowy to arena zaciętej walki o klienta. **Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych**, autorstwa Przemysława Stodulnego, to klucz do zrozumienia tego dynamicznego środowiska. Książka stanowi nieocenione źródło wiedzy dla menadżerów i specjalistów ds. marketingu w bankach, którzy pragną zbudować trwałe relacje z klientami i zdobyć przewagę konkurencyjną. Autor, bazując na solidnych badaniach i analizach, przedstawia **kompleksowe podejście do zagadnień satysfakcji i lojalności klientów**. Wnikliwie analizuje czynniki wpływające na ich zadowolenie z usług bankowych, a także prezentuje **efektywne narzędzia i techniki pomiaru satysfakcji**. Książka jest nie tylko teoretycznym opracowaniem, ale również praktycznym przewodnikiem po tworzeniu **strategii marketingowych**. Autor wskazuje na kluczowe elementy budowania silnej marki bankowej, a także omawia **najważniejsze aspekty zarządzania relacjami z klientami**. **Analiza satysfakcji i lojalności klientów bankowych** to cenna publikacja, która pozwala zrozumieć mechanizmy wpływu na lojalność klientów i wykorzystać tę wiedzę do zwiększenia konkurencyjności banku. **Przemysław Stodulny** jest doświadczonym badaczem i autorem licznych publikacji naukowych z zakresu marketingu i zarządzania.

Wydawnictwo	CeDeWu
data wydania	2006 (data przybliżona)
ISBN	8360089361
liczba stron	228
kategoria	biznes, finanse
język	polski