Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie

Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie - klucz do sukcesu w erze usług

Współczesny świat biznesu to świat usług. Niezależnie od branży, firmy muszą oferować klientom nie tylko produkty, ale przede wszystkim wartościowe doświadczenia. Książka "Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie" to kompleksowe i praktyczne kompendium wiedzy, które pomoże Ci odnaleźć się w tym dynamicznym środowisku. Autorzy, wybitni specjaliści w dziedzinie zarządzania usługami, prezentują **nowoczesne podejście do zarządzania** w oparciu o strategiczne myślenie i przywództwo. Książka to nie tylko teoretyczna analiza, ale przede wszystkim praktyczny przewodnik po świecie usług. Znajdziesz w niej: * **klarowne definicje** kluczowych pojęć, takich jak "usługa" i "wartość", * **konkretne przykłady** najlepszych praktyk w zarządzaniu usługami, * **praktyczne narzędzia** do analizy i zarządzania procesami usługowymi, * **innowacyjne koncepcje** i modele zarządzania, * **analizę** wpływu technologii na kształtowanie strategii usługowych. "Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie" to **niezbędne narzędzie** dla wszystkich, którzy chcą odnieść sukces w erze usług. Bez względu na to, czy jesteś menedżerem, przedsiębiorcą, czy studentem, ta książka dostarczy Ci **niezbędnej wiedzy i inspiracji** do tworzenia doskonałych doświadczeń dla swoich klientów. **Autorzy** to uznani specjaliści w dziedzinie zarządzania usługami, z bogatym doświadczeniem praktycznym i akademickim.

Wydawnictwo	Wydawnictwo Naukowe PWN
tytuł oryginału	Service management. Strategy and ledership in service business
data wydania	2008 (data przybliżona)
ISBN	9788301154301
kategoria	biznes, finanse
język	polski